+7(925) 517-37-16
Крылья для вашего бизнеса

Управление персоналом в розничной точке

Целевая аудитория: руководители и управленцы среднего звена в розничных точках (администраторы, управляющие, заведующие и др.).

Продолжительность каждого модуля: 4 часа

Содержание

Специфика управленческой деятельности

  • Харизма и лидерство, или руководителями не рождаются, но становятся
  • Компетенции и функции руководителя
  • За что в действительности отвечает и чем управляет руководитель
  • Правда и миф о том, какой тип руководителя лучше

Разъяснение целей и задач подчиненным и объяснение их значимости

  • Понятие цели и понятие задачи в работе подчинённых
  • Аргументация необходимости достижения целей и задач
  • Правила подготовки и проведения управленческих бесед (в т.ч. собраний, совещаний, пятиминуток)
  • Проверка понимания подчинёнными того, как должны быть достигнуты поставленные задачи

Принятие управленческих решений

  • Способы принятия решений: авторитарно, коллегиально
  • Методы принятия решений: метод ситуационного анализа, метод моделирования
  • Как правильно делегировать полномочия
  • Назначение ответственных за этапы работ

Планирование и распределение ресурсов

  • Типы управленческих ресурсов: материальные, технические, человеческие, информационные, финансовые
  • Как определить  необходимые ресурсы для достижения поставленных задач
  • Как определить недостающие ресурсы и источники их получения
  • Планирование конечных и промежуточных целей, временных интервалов
  • Принцип выравнивания при планировании ресурсов

Организация или реализация управленческого решения

  • Определение и анализ  предстоящих задач
  • Формулировка ограничений и критериев принятия решений
  • Поиск и оценка альтернативных путей
  • Поэтапная реализация решений
  • Задание периодичности проверки точности исполнения поставленной задачи
  • Мониторинг, анализ возможных отклонений при выполнении управленческого решения

Контроль и осуществление регулярной обратной связи

  • Качественно-количественная оценка результатов
  • Оценка эффективности использования ресурсов
  • Индивидуальная оценка результатов
  • Обратная связь: публичное и индивидуальное оглашение результатов
  • Совместное подведение итогов работы

 Мотивация менеджеров, поощрение и вознаграждение подчиненных

  • Понятие комплексной мотивации
  • Финансовая мотивация
  • Материальная мотивация
  • Нематериальная мотивация
  • Очевидные и неочевидные выгоды от мотивации для сотрудников, компании и клиентов

ОТЗЫВЫ О НАШИХ ТРЕНИНГАХ

Екатерина Филиппова,
ООО СП «Дуэт TL»

Семинар «Управление продажами для топ-менеджеров», г. Саратов

Большое спасибо за качественную работу! Удачи во всех ваших начинаниях!

яндекс.метрика