Содержание

Работа с возражениями тренинг

техники, приёмы, скритпы, рекомендации от практика продаж

База для работы с возражениями

  • Природа возражений
  • Работа с ценностями собеседника
  • Стереотипы в работе с возражениями

Способы избежать (сократить) возражения

  • Возражения и этапы продаж
  • «Свой-чужой», доверие в коммуникациях
  • SABONE – точки воздействия, источники возражений
  • Ключевые слова - ключ от всех возражений

 

Психологические особенности в работе с возражениями

  • Позитивные и негативные модели возражений
  • 4 шага в работе с любыми возражениями
  • Матрица работы с возражениями: 
  • o   Компания (условия, цены)

    o   Продукт (цены, качество, функциональность)

    o   Продавец (уровень доверия)

  • Аргументация для преодоления возражений

12 универсальных техник как пройти секретаря и выйти на ЛПР

  • Рефрейминг
  • Метод встречных вопросов
  • «Принцип гамбургера»  
  • Метод псевдоанализ
  • Метод сравнения
  • Метод "Именно поэтому"
  • Метод утрирования
  • метод контр-пример
  • Метод парафраз
  • Метод прошлого опыта
  • Метод переформулирования
  • Метод предположения


 Отработка типичных возражений

  • «НАМ НИ ЧЕГО НЕ НАДО»
  • Возражения по цене («ДОРОГО», « А у конкурентов дешевле», «Почему такая цена»)
  • Возражения по времени («нам некогда», «ПОЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ»)
  • Работа с возражениями по качеству, сервису («это ненадёжная техника», «А где гарантия на вашу услугу»)
  • Работ с возражениями по имиджу и статусу («мы о Вашей компании ничего не слышали»)
  • Работа с сомнениями и ложными возражениями («А Вы успеете», «Нам надо подумать»)
  • Отговорки («я не принимаю решения», «мы только хотим узнать цену»)
  • Работа с жёсткими возражениями: «мы работаем только на наших условиях», «нам ничего не нужно», «нет»

О тренинге

Тренинг работа с возражениями  проходит каждый специалист, который занимается продажами профессионально.

У участников есть возможность подготовить скрипты и  отработать возражения применительно к их ситуациям. 

Тренинг по работе с возражениями даёт возможность избавиться от привязки к какой-либо технике. Работать с возражениями произвольно, без манипуляций. При этом собеседник признает Вашу точку зрения более выгодной для себя (что и является целью отработки возражений).

В программе корпоративного  тренинга по работе с возражениями  - простые по использованию, но имеющие высокую эффективность авторские методики. Благодаря ним, у слушателей появится больше возможностей не допускать возражения вообще, и отрабатывать любые, даже  «непреодолимые» возражения.

 Продолжительность тренинга: 2 дня

Результаты обучения

Итоги тренинга для участников:

·         Понимание природы возражений, умение их классифицировать и выбирать наилучший вариант отработки.

·         Участники тренинга не избегают встречи с возражениями, не «проглатывают» их (соглашаются), а дают клиентам возможность самим изменить свою точку зрения на предмет переговоров.

Избавление от неэффективных приёмов работы с возражениями. 

Условия и цены

Стоимость одного тренингового дня от 60 000 руб. 

В стоимость тренинга включено:

  • Группа 8 – 16 человек
  • Предварительная диагностика (анкетирование, выборочное интервью, групповое интервью)
  • Подготовка рабочих тетрадей, заданий и упражнений  
  • Фотосъёмка и видеозапись отдельных фрагментов (будут переданы Вам после тренинга в качестве бонуса)
  • Гонорар  тренеров
  • Сертификаты о прохождении программы
  • Посттренинговая поддержка

 Подробнее по условиям и стоимости наших услуг смотрите здесь


онлайн-тренинг, вебинар

 

Онлайн тренинг по работе с возражениями

Онлайн тренинг (или вебинар) по работе с возражениями» формируется на фактическом материале заказчика. В него могут входить темы и вопросы, которые предполагает возможность дистанционного обучения. Для поддержки результатов обучения участники получат домашнее задание. Оно, как правило, включает в себя проверку усвоения теоретического материала, а также - тест на понимание, как выполнить задание на практике.

Стоимость проведения онлайн-тренинга по работе с возражениями Вы можете посмотреть здесь.



Заказать услугу

Менеджеры компании ответят на все Ваши вопросы, помогут выбрать тренинг и подготовят коммерческое предложение

Заказать