Тренинг для руководителей по использованию нейросетей

МОДУЛЬ 1. РУКОВОДИТЕЛЬ В ЭПОХУ ИИ

Нейросеть как инструмент руководителя, а не игрушка сотрудника

• Что на самом деле изменяет появление генеративного ИИ в компании.
• Какие управленческие задачи уже можно частично передавать нейросетям.
• Какие задачи ИИ не должен выполнять самостоятельно.
• Где проходит граница между автоматизацией и управленческой ответственностью.
• Что изменится в работе руководителя в ближайшие годы.
• Какие навыки руководителя становятся менее ценными.
• Какие навыки, наоборот, становятся более ценными.
• Почему руководителю недостаточно самому научиться пользоваться нейросетью.
• Три уровня использования ИИ:
• личный помощник;
• помощник подразделения;
• элемент бизнес-процесса.
• Почему большинство попыток внедрения ИИ останавливается на первом уровне.

Практика

«Карта работы руководителя»

Участники раскладывают собственную работу на категории:

• анализ информации;
• планирование;
• принятие решений;
• постановка задач;
• контроль;
• подготовка документов;
• совещания;
• коммуникации;
• работа с сотрудниками;
• работа с клиентами;
• работа с показателями.

После этого определяется:

что руководитель делает сам → что можно поручить ИИ → что можно делать совместно с ИИ → что должен делать только человек.

МОДУЛЬ 2. НЕЙРОСЕТЬ КАК ЛИЧНЫЙ ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ

Как освободить время руководителя от интеллектуальной рутины

Руководитель получает не просто набор промптов, а систему применения ИИ к ежедневным управленческим задачам.

Работа с информацией

• анализ больших массивов информации;
• структурирование документов;
• выделение главного;
• сравнение вариантов;
• поиск противоречий;
• подготовка выводов;
• подготовка вопросов к документу или отчету.

Планирование

• формирование вариантов плана;
• декомпозиция целей;
• выявление рисков;
• подготовка сценариев;
• планирование проектов;
• формирование контрольных точек.

Управленческие решения

• постановка проблемы;
• анализ причин;
• генерация альтернатив;
• поиск слабых мест решения;
• моделирование последствий;
• «адвокат дьявола»;
• проверка собственных управленческих гипотез.

Коммуникации

• подготовка к сложному разговору;
• подготовка переговоров;
• анализ позиции другой стороны;
• подготовка аргументации;
• формулирование обратной связи;
• подготовка деловых писем;
• подготовка вопросов к совещанию.

Совещания

• подготовка повестки;
• формулирование целей совещания;
• подготовка вопросов;
• фиксация решений;
• распределение поручений;
• подготовка follow-up.

Практика

Каждый участник формирует:

«10 задач руководителя, которые я буду выполнять с помощью ИИ»

и оценивает потенциальный эффект:

• экономия времени;
• повышение качества;
• снижение количества ошибок;
• ускорение принятия решений;
• повышение прозрачности управления.

МОДУЛЬ 3. ИИ В ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЯХ РУКОВОДИТЕЛЯ

Планирование

• анализ ситуации;
• прогнозирование сценариев;
• поиск факторов риска;
• подготовка нескольких вариантов развития событий;
• проверка реалистичности планов.

Организация

• декомпозиция задач;
• распределение ответственности;
• создание регламентов;
• подготовка инструкций;
• создание чек-листов;
• стандартизация повторяющихся операций.

Постановка задач

• превращение общей цели в конкретную задачу;
• формирование ожидаемого результата;
• определение критериев качества;
• создание ТЗ;
• подготовка контрольных вопросов.

Делегирование

ИИ помогает руководителю подготовить:

• структуру задачи;
• ожидаемый результат;
• критерии контроля;
• возможные риски;
• вопросы для проверки понимания сотрудником.

Но ответственность за делегирование остается у руководителя.

Контроль

• анализ отчетов;
• поиск отклонений;
• сравнение план/факт;
• выявление повторяющихся проблем;
• подготовка вопросов сотруднику;
• раннее обнаружение потенциальных проблем.

Практика

«Один рабочий день руководителя с ИИ»

Участник выбирает реальный рабочий день и определяет:

1. какие задачи можно ускорить;
2. какие можно улучшить;
3. какие можно частично автоматизировать;
4. какие необходимо оставить за человеком.

МОДУЛЬ 4. ИИ В РАБОТЕ С СОТРУДНИКАМИ

Как руководителю использовать нейросеть, не превращая управление людьми в автоматизацию

• Подготовка индивидуальных задач.
• Подготовка обратной связи.
• Анализ рабочих ситуаций.
• Подготовка к конфликтному разговору.
• Разбор ошибок сотрудника.
• Подготовка вариантов развития сотрудника.
• Создание индивидуальных планов развития.
• Подготовка материалов для обучения.
• Создание кейсов и деловых ситуаций.
• Подготовка вопросов для one-to-one.

Важный принцип: ИИ может помогать руководителю подготовиться к разговору с человеком.

Но он не должен становиться заменой управленческого общения.

Руководитель должен сам:

• принимать решения;
• оценивать людей;
• брать ответственность;
• объяснять решения;
• давать обратную связь;
• разрешать конфликты.

МОДУЛЬ 5. ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА ВНЕДРЕНИЯ ИИ — НЕ ТЕХНОЛОГИЯ

Причины саботажа со стороны работников:

• «Мне это не нужно».
• «Я и так умею работать».
• «Это долго».
• «Нейросеть ошибается».
• «Начальство хочет сэкономить на сотрудниках».
• «Скоро нас заменят».
• «Я не хочу учиться».
• «Не понимаю, что конкретно мне это даст».
• «У меня нет времени экспериментировать».
• «Я попробовал — получилось плохо».
• «Нам запретят использовать данные компании».
• «Если я буду работать быстрее, на меня просто повесят еще больше работы».

МОДУЛЬ 6. МЕХАНИКА СОПРОТИВЛЕНИЯ СОТРУДНИКОВ

Как руководителю управлять сопротивлением изменениям

• «Мне это не нужно»
• «Я не умею пользоваться нейросетью»
• «Нейросеть ошибается»
• «Нас хотят заменить»

МОДУЛЬ 7. КАК ЗАПУСТИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ

• Этап 1. Объяснить «зачем»
• Этап 3. Показать результат
• Этап 4. Создать внутренние стандарты
• Этап 5. Сделать использование ИИ частью процесса
• Этап 6. Закрепить изменение

МОДУЛЬ 8. РУКОВОДИТЕЛЬ КАК АРХИТЕКТОР ИИ-ИЗМЕНЕНИЙ

• Где ИИ действительно нужен компании
• Где внедрение ИИ даст максимальный эффект
• Что менять в самом процессе

МОДУЛЬ 9. ЭКОНОМИКА ВНЕДРЕНИЯ НЕЙРОСЕТЕЙ

Как понять, действительно ли ИИ дает бизнес-эффект

• экономия рабочего времени;
• снижение стоимости операции;
• скорость выполнения;
• количество обработанных задач;
• количество ошибок;
• производительность сотрудника;
• скорость подготовки решений;
• качество результата.

Стоимость процесса «до» против стоимости процесса «после внедрения ИИ».

• стоимость ИИ-инструментов;
• стоимость обучения;
• время сотрудников на освоение;
• затраты на интеграцию;
• риски;
• стоимость ошибок.

МОДУЛЬ 10. РИСКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Что руководитель обязан контролировать

• конфиденциальная информация;
• персональные данные;
• коммерческая тайна;
• некорректные ответы ИИ;
• галлюцинации;
• ошибки в расчетах;
• использование непроверенной информации;
• авторские права;
• зависимость от одного инструмента;
• неконтролируемое использование сотрудниками ИИ.

Правило руководителя: Нейросеть может подготовить результат, но ответственность за использование результата остается у человека.

МОДУЛЬ 11. ПРАКТИКУМ «ИИ-АГЕНТ МОЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ»

Участники выбирают одну реальную управленческую задачу и проектируют ее новый вариант.

• подготовка отчетов;
• анализ продаж;
• подготовка совещаний;
• работа с обращениями клиентов;
• подготовка коммерческих предложений;
• анализ конкурентов;
• подготовка маркетинговых материалов;
• контроль выполнения задач;
• обучение сотрудников;
• подготовка документов.

МОДУЛЬ 12. ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ ИИ НА 30 ДНЕЙ

Финальная работа каждого участника.

• Неделя 1 Диагностика процессов.

• Неделя 2 Выбор 1–3 задач для пилотного внедрения.

• Неделя 3 Тестирование и корректировка.

• Неделя 4 Закрепление нового способа работы.

В плане фиксируются:

• задача;
• ответственный;
• используемый ИИ-инструмент;
• ожидаемый результат;
• KPI;
• возможное сопротивление;
• действия руководителя;
• срок запуска;
• способ контроля.

ФИНАЛЬНАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА «Внедрение ИИ в сопротивляющейся компании»

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ТРЕНИНГ

Программа предназначена для:

• руководителей компаний и подразделений;
• коммерческих директоров;
• руководителей отделов продаж;
• руководителей маркетинга;
• руководителей производственных и операционных подразделений;
• руководителей HR;
• руководителей проектов;
• руководителей среднего и высшего звена;
• собственников бизнеса, участвующих в оперативном управлении.

Особенно полезен тренинг руководителям, которые уже сталкиваются с вопросами:

• «Где в моей работе действительно нужен ИИ?»
• «Что можно передать нейросети, а что нельзя?»
• «Как заставить сотрудников пользоваться ИИ, а не сопротивляться ему?»
• «Как понять, дает ли внедрение реальный экономический эффект?»
• «Как не превратить внедрение ИИ в очередную модную инициативу?»

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА

Сформировать у руководителей практический подход к использованию нейросетей:

личная эффективность руководителя → изменение управленческих процессов → внедрение ИИ в работу сотрудников → измерение результата.

В ходе тренинга участники не только осваивают инструменты работы с нейросетями, но и учатся управлять самим процессом внедрения ИИ.

ОСНОВНАЯ ИДЕЯ ТРЕНИНГА

• Нейросеть сама по себе не повышает эффективность компании.
• Эффект возникает тогда, когда изменяется способ выполнения работы.
• Поэтому мы будем рассматривать внедрение ИИ как управленческий проект, а не как обучение работе с отдельным сервисом.

Формула тренинга:

ЗАДАЧА → ПРОЦЕСС → ИИ → НОВЫЙ СПОСОБ РАБОТЫ → ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ

Это не курс по работе с ChatGPT.

Это тренинг по управлению изменениями, которые происходят в компании вследствие появления нейросетей.

Поэтому примерно:

30% — инструменты и технологии ИИ

40% — применение ИИ к реальным управленческим задачам

30% — внедрение, сопротивление и управление изменениями

При этом все практические задания выполняются на реальных управленческих задачах участников.

АДАПТАЦИЯ ПОД КОМПАНИЮ

Перед тренингом проводится короткая диагностика.

Определяется:

• какие подразделения участвуют;
• какие управленческие задачи наиболее актуальны;
• какие ИИ-инструменты уже используются;
• где существуют ограничения;
• какие процессы потенциально можно изменить;
• какие виды сопротивления уже наблюдаются.

После этого практическая часть тренинга адаптируется под задачи конкретной компании.

Главный принцип:

не рассказывать руководителям, что ИИ вообще умеет, а находить вместе с ними, где именно ИИ может изменить работу их компании.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

2 дня. Возможен расширенный вариант до 4 дней, если необходимо не только обучить руководителей, но и провести полноценную разработку проектов внедрения ИИ по ключевым подразделениям.

ПОСТТРЕНИНГОВАЯ ПОДДЕРЖКА

Рекомендуемый формат — сопровождение в течение 2–4 недель после обучения.

В него могут входить:

• разбор первых результатов внедрения;
• корректировка выбранных процессов;
• анализ сопротивления сотрудников;
• доработка промптов и рабочих сценариев;
• контроль выполнения 30-дневных планов;
• консультации руководителей по конкретным ситуациям.

Поскольку реальная эффективность обучения определяется не только тем, что участники узнали на тренинге, но и тем, что произошло после возвращения на рабочее место, Посттренинговое сопровождение особенно важно для этой программы. Такой подход соответствует и логике корпоративных онлайн-программ CTGG, где Посттренинговая поддержка рассматривается как важная часть интеграции обучения в повседневную работу.

Продолжительность:

 2-4 дня

Оптимальный формат: корпоративный очный тренинг.

Возможна адаптация под:

• руководителей высшего звена;
• руководителей среднего звена;
• собственников бизнеса;
• отдельное подразделение;
• управленческую команду компании.

Программа может проводиться также в формате серии онлайн-модулей. Для онлайн-формата логично разбить программу на 6–8 практических сессий по 2–2,5 часа, поскольку такой формат соответствует принятой для управленческих онлайн-тренингов модульной структуре.

 Стоимость одного дня программы от 90 000 рублей

 В эту стоимость входит:

• Кастомизация курса

• подготовка рабочих тетрадей и методических материалов

• Проведение программы

• Сертификаты о прохождении курса

•  Посттренинговая поддержка