Тренинг по продаже мебели

Содержание

Ловушки при продаже мебели

·         Ловушки для покупателей

·         Ловушки для продавцов

·         Понятие о тройственной продаже

·         Формирование ценности для клиентов

 

Открытие продажи (вступление в контакт)

·         Значение этапа

·         Установление контакта

·         Визуальный

·         Эмоциональный

·         Вербальный

·         Как понять, что посетитель готов общаться

 

Работа с ситуацией клиента

·         Узнаём, что ищет клиент

·         Вопросы о причине потребности, нынешняя ситуация

·         Что требуется изменить

·         Ограничения для вариантов решений

·         Вопросы для подтверждения и уточнения

·         Как понять, что варианты решений определены (потребности выяснены)

 

Демонстрация образцов как решения для клиента

·         С чего начать презентацию решений

·         Работа с опорными точками собеседника (ключевые слова)

·         Построение приоритета опорных точек

·         Формирование решения по схеме «характеристика - преимущество - выгода»

·         Контроль позиции собеседника

·         Пробная продажа

·         Как понять, что все варианты решений озвучены

·         Варианты пробной продажи

 

Работа с возражениями и сомнениями клиентов

·         Особенности принятия решений клиентами при покупке мебели

·         Основные объекты возражений

o   Производитель

o   Продавец

o   Качество

o   Дизайн

o   Цена

o   Сервис

o   Мода

·         Уровни возражений

o   Понимание

o   Сомнение

o   Готовность

·         Правила работы с возражениями

·         Скрытые возражения, отработка ложных возражений

·         Работа с сомнениями клиента

·         Экспресс-методы работы с возражениями «НЕТ», «мы додумаем», «мы ещё вернёмся»

·         Критерии отработанного возражения

 

Закрытия продажи (завершения контакта)

·         Как и когда сообщать об акциях и скидках

·         Варианты допродажи

·         Как понять, что продажа закрыта (критерии)

·         Как правильно закрыть продажу

·         Закрываем успешную продажу

·         Закрываем отложенную продажу

·         Продажу закрывает клиент

·         Способы формирования настроя клиента на вторичную продажу

О тренинге

Программа тренинга может быть адаптирована под консультативные продажи офисной, гостиной, детской, мебели, а также прихожих и кухонь, ресторанов и баров, встраиваемой техники.

Наполнение тренинга формируется на примерах и ситуациях заказчиков. Каждый модуль предполагает отработку конкретных навыков и умений.

Целевая аудитория: для продавцов-консультантов мебельных салонов и бутиков.

Продолжительность программы: 2 дня.

Результаты обучения

Итоги тренинга для участников:

  • Увеличение среднего чека

  • Закрытие большего числа сделок

  • Повышение лояльности клиентов

  • Повышение уверенности в работе с разными клиентами

  • Продажа более широкой линейки, а не только самых ходовых позиций


Итоги тренинга для заказчика:

  • Увеличение оборота
  • Повышение маржинальности сделок за счёт допродаж, продажи более широкой линейки моделей, услуг сервиса




Условия и цены

Стоимость одного тренингового дня от 30 000 руб. 


В стоимость тренинга включено:

  • Группа 8 – 16 человек
  • Предварительная диагностика (анкетирование, выборочное интервью, групповое интервью)
  • Подготовка рабочих тетрадей, заданий и упражнений  
  • Фотосъёмка и видеозапись отдельных фрагментов (будут переданы Вам после тренинга в качестве бонуса)
  • Гонорар  тренеров
  • Сертификаты о прохождении программы
  • Посттренинговая поддержка

Подробнее по условиям и стоимости наших услуг смотрите здесь

Заказать услугу

Менеджеры компании ответят на все Ваши вопросы, помогут выбрать тренинг и подготовят коммерческое предложение