Тренинг по продажам для продавцов

Содержание

Образ успешного продавца-консультанта

·         Особые навыки работы продавца-консультанта

·         Три типа продаж в розничной точке

o   Операционные продажи

o   Консультативные продажи

o   Экспертные продажи

·         Составляющие профессионализма продавца розничной точки

o   Компетентность

o   Дружелюбие

o   Уверенность

·         Как использовать в розничных продажах конкурентные преимущества

 

Инструменты коммуникации продавца-консультанта

·         Невербальные коммуникации

o   Правда и мифы о невербалике

o   Особенности невербалики у мужчин и женщин

o   Контроль собственной невербалики

·         Эмоциональная составляющая общения (влияние на общение высоты и тембра голоса)

·         Навыки активного слушания

·         Навыки комплиментов

 

Навыки построения вопросов, «воронка вопросов», аргументация и контраргументация

·         Навыки работы с вопросами

o   Типы вопросов

o   Ошибки при работе с вопросами

o   Построение вопросных сценариев

·         Типы аргументов

o   Приёмы аргументации

o   Совместимые и несовместимые аргументы

·         Способы контраргументации

Формирование выбора варианта решения в торговой точке

·         Способы создания вариативности решений для клиента

·         Как презентовать клиенту предмет покупки в формате ХПВ («характеристика - преимущество - выгода»)

·         Как выбрать степень эмоциональности и рациональности элементов презентации в торговом предложении

·         Ошибки в презентации

Навыки предупреждения и устранения возражений и сомнений клиентов

·         Как проявляются возражения при продаже Ваших товаров и услуг

·         Почему возражения пугают продавцов и почему они - помощники в продажах

·         Как избегать возражения

·         Как работать с возражениями клиентов, чтобы закрыть продажу

Стресс-менеджмент

·         Природа стрессов

·         Влияние стрессов на организм человека

·         Профилактика стрессов

·         Приёмы устранения последствий стрессовых ситуаций

 

Мерчандайзинг

·         Что такое мерчандайзинг

·         Виды выкладок. Как выкладка влияет на увеличение продаж

·         Перекрёстные продажи

·         Планограммы, схемы расположения прилавков, витрин, полок, стоек и проч.

 

Работа с раздражёнными клиентами

·         Этапы работы с раздражёнными клиентами

o   Переключение внимания с объекта раздражения на нейтральное поле

o   Снятие напряжённости

o   Формирование позитивного настроя для данной ситуации

·         Формы общения

o   Мягкий подход через комплименты и подстройку, подход «снизу»

o   Подход «на равных»

o   Подход «сверху»

 

Работа с жалобами и претензиями клиентов

·         3 методики «сбить температуру» диалога

·         5 способов выяснить причины неудовлетворённости и определить возможные варианты решений

·         Как создать вариативность в решении вопроса

·         Помощь в выборе наилучшего решения



О тренинге

О тренинге

Тренинги по продажам для продавцов розничной торговой точки, как правило, самые эмоциональные и увлекательные, потому что именно в рознице - место встречи людей и товаров. В нашем арсенале нет двух одинаковых тренингов по продажам для продавцов-консультантов, как нет дух одинаковых товаров, обязательно будут особенности, нюансы, учитывающие специфику компании, рынка, продукции или услуг.

Ещё одна особенность тренинга для продавцов-консультантов - они больше всего соответствуют этапам продаж:

  • Установление контакта с посетителем
  • Начало общения
  • Выяснение цели визита (потребностей)
  • Презентация вариантов решений и пробная продажа
  • Уточнение потребности (работа с сомнениями и возражениями)
  • Презентация окончательного варианта решения
  • Завершение продажи

Вы можете заказать корпоративный тренинг по продажам для продавцов консультантов и для специалистов с опытом работы и для новичков. Программа тренинга будет адаптирована под любой состав участников.

По окончании тренинга для продавцов:

  • Навыки уверенного позитивного общения с клиентами, в том числе в сложных ситуациях
  • Умение быстро и точно разобраться в потребностях клиента, что при покупке представляет для него особенную ценность и правильно это презентовать
  • Тренинг для продавцов консультантов позволит уверенно и легко работать с любыми возражениями, сомнениями и отговорками клиентов

Участники тренинга для продавцов консультантов научатся корректно завершать продажу и формировать лояльность для повторных визитов клиентов

Продолжительность тренинга по продажам для продавцов - 2-3 дня

Результаты обучения

    Результаты

    Результаты тренинга по продажам для продавцов:

    • Освоение общих навыков работы с клиентами в торговой точке (в том числе на основе корпоративных правил продаж)
    • Развитие навыков коммуникации
    • Развитие стрессоустойчивости и уверенности в работе с клиентами
    • Снятие страхов общения, боязни возражений клиентов
    • Развитие клиентоориентированности
    • Возможность эффективно использовать правила мерчандайзинга

Условия и цены

    Стоимость одного тренингового дня от 30 000 руб. 


    В стоимость тренинга включено:

    • Группа 8 – 16 человек
    • Предварительная диагностика (анкетирование, выборочное интервью, групповое интервью)
    • Подготовка рабочих тетрадей, заданий и упражнений  
    • Фотосъёмка и видеозапись отдельных фрагментов (будут переданы Вам после тренинга в качестве бонуса)
    • Гонорар  тренеров
    • Сертификаты о прохождении программы
    • Посттренинговая поддержка

     Подробнее по условиям и стоимости наших услуг смотрите здесь

Условия и цены

      Цена тренинга продолжительностью 2 дня
      от 30 000 руб. за тренинговый день

      В стоимость тренинга включено:

      • Группа 8 – 16 человек.
      • Предварительная диагностика (анкетирование, выборочное интервью, групповое интервью).
      • Печатный раздаточный материал.
      • Частичная видеосъёмка.
      • Сертификаты.
      • Сопровождение результатов (e-mail поддержка, консультации и другие форматы работы).

      Вы можете приобрести услуги обучения со скидкой, если:

      • Подпишете договор, согласуете даты и внесёте предоплату не менее чем за 14 дней до начала тренинга.
      • Предоставите помещение (не на своей территории), отвечающее всем требованиям к проведению тренинга.
      • Закажете тренинг для двух и более групп.

      Стоимость тренингов увеличивается:

      • При срочном заказе (5 дней до даты проведения).
      • При углубленной предварительной диагностике.
      • При обучении группы больше 16 человек.
      • Если поддержка результатов тренинга займет более пяти часов.
      • При проведении тренинга далее 50 км от Москвы.


Заказать услугу

Менеджеры компании ответят на все Ваши вопросы, помогут выбрать тренинг и подготовят коммерческое предложение