Работа с возражениями тренинг

О тренинге

Тренинг работа с возражениями проходит каждый специалист, который занимается продажами профессионально.

Тренинг по работе с возражениями даёт возможность избавиться от привязки к какой-либо технике. Работать с возражениями произвольно, без манипуляций. При этом собеседник признает Вашу точку зрения более выгодной для себя (что и является целью отработки возражений).

В программе корпоративного тренинга по работе с возражениями - простые по использованию, но имеющие высокую эффективность авторские методики. Благодаря ним, у слушателей появится больше возможностей не допускать возражения вообще, и отрабатывать любые, даже «непреодолимые» возражения.

Продолжительность тренинга 1 -2 дня.

Содержание

Стереотипы в работе с возражениями

• Возражение – это препятствие
• На каждое возражение нужна своя техника

База для работы с возражениями

• Что значит эффективно продать товар или услугу
• Что такое клиентоориентированная компания
• Как устанавливается доверие между продавцом и покупателем
• Классификация возражений через тройственную природу продаж

Психологические особенности в работе с возражениями

Уровни принятия решений (уровни возражений)
• Понимание
• Сомнение
• Готовность
• Позитивные и негативные модели принятия решений (эмоциональные и рациональные возражения)
• Матрица работы с возражениями:
  • Компания (условия, цены)
  • Продукт (цены, качество, функциональность)
  • Продавец (уровень доверия)

Техника работы с любыми возражениями на основе матрицы возражений

• На этапе установления контакта
• При выявлении потребностей
• В процессе презентации
• На этапе пробной продажи
• В процессе завершения продажи

Работа с ценой через новый взгляд на возражения клиентов

• Соотношение цены и ценности на различных уровнях принятия решений
• Особенности работы с возражениями по цене
• «Принцип гамбургера» при работе с ценой
• Особенности и профилактика возражений на различных этапах продаж

Проектная сессия ЧаВо (частые вопросы)

• Интерпретация возражений – о чём на самом деле думают наши клиенты
• Подбор аргументов
  • Для возражений
  • Для сомнений
  • Для жёстких возражений («нет», не надо», «не хотим»)

Работа с ценой через новый взгляд на возражения клиентов

• Соотношение цены и ценности на различных уровнях принятия решений
• «Принцип гамбургера» при работе с ценой

Результаты

Стереотипы в работе с возражениями

• Возражение – это препятствие
• На каждое возражение нужна своя техника

База для работы с возражениями

• Что значит эффективно продать товар или услугу
• Что такое клиентоориентированная компания
• Как устанавливается доверие между продавцом и покупателем
• Классификация возражений через тройственную природу продаж

Психологические особенности в работе с возражениями

• Уровни принятия решений (уровни возражений)
• Понимание
• Сомнение
• Готовность
• Позитивные и негативные модели принятия решений (эмоциональные и рациональные возражения)
• Матрица работы с возражениями:
  • Компания (условия, цены)
  • Продукт (цены, качество, функциональность)
  • Продавец (уровень доверия)

Техника работы с любыми возражениями на основе матрицы возражений

• На этапе установления контакта
• При выявлении потребностей
• В процессе презентации
• На этапе пробной продажи
• В процессе завершения продажи

Работа с ценой через новый взгляд на возражения клиентов

• Соотношение цены и ценности на различных уровнях принятия решений
• Особенности работы с возражениями по цене
• «Принцип гамбургера» при работе с ценой
• Особенности и профилактика возражений на различных этапах продаж

Проектная сессия ЧаВо (частые вопросы)

• Интерпретация возражений – о чём на самом деле думают наши клиенты
• Подбор аргументов
  • Для возражений
  • Для сомнений
  • Для жёстких возражений («нет», не надо», «не хотим»)

Работа с ценой через новый взгляд на возражения клиентов

• Соотношение цены и ценности на различных уровнях принятия решений
• «Принцип гамбургера» при работе с ценой

Условия и цены

Цена тренинга продолжительностью 2 дня

от 30 000 руб. за тренинговый день

В стоимость тренинга включено:

• Группа 8 – 16 человек.
• Предварительная диагностика (анкетирование, выборочное интервью, групповое интервью).
• Печатный раздаточный материал.
• Частичная видеосъёмка.
• Сертификаты.
• Сопровождение результатов (e-mail поддержка, консультации и другие форматы работы).

Вы можете приобрести услуги обучения со скидкой, если:

• Подпишете договор, согласуете даты и внесёте предоплату не менее чем за 14 дней до начала тренинга.
• Предоставите помещение (не на своей территории), отвечающее всем требованиям к проведению тренинга.
• Закажете тренинг для двух и более групп.

Стоимость тренингов увеличивается:

• При срочном заказе (5 дней до даты проведения).
• При углубленной предварительной диагностике.
• При обучении группы больше 16 человек.
• Если поддержка результатов тренинга займет более пяти часов.
• При проведении тренинга далее 50 км от Москвы.

Поделиться в социальных сетях: