Тренинг по продажам для продавцов

Образ успешного продавца-консультанта

·         Особые навыки работы продавца-консультанта

·         Три типа продаж в розничной точке

o   Операционные продажи

o   Консультативные продажи

o   Экспертные продажи

·         Составляющие профессионализма продавца розничной точки

o   Компетентность

o   Дружелюбие

o   Уверенность

·         Как использовать в розничных продажах конкурентные преимущества

Инструменты коммуникации продавца-консультанта

·         Невербальные навыки коммуникации

o   Особенности невербалики у мужчин и женщин

o   Контроль собственной невербалики

o   Как управлять невербаликой собеседника

·         Умение слышать собеседника, работа с ключевыми словами

o   Активное слушание

o   6 точек воздействия на собеседника

·         Навыки комплиментов

Построение диалога в торговом зале, «воронка вопросов», аргументация и контраргументация

·         Навыки работы с вопросами

o   Типы вопросов

o   Ошибки при работе с вопросами

o   Построение вопросных сценариев

·         Типы аргументов

o   Приёмы аргументации

o   Какие аргументы примет Ваш собеседник

o   Как работать с аргументами собеседника

Формирование выбора варианта решения в торговой точке

·         Способы создания вариативности решений для клиента

·         Эмоциональные и рациональные элементы презентации

·         Как презентовать клиенту предмет покупки

o   Техника «СВ («Свойство-выгода»)

o   Техника ХПВ («характеристика - преимущество - выгода»)

·         Ошибки в презентации

Навыки предупреждения и устранения возражений и сомнений клиентов

·         Как проявляются возражения при продаже Ваших товаров и услуг

·         Уровни возражений клиентов: понимание/сомнение/готовность

·         Отработка возражений по категориям

o   Возражения по цене

o   Возражения по качеству

o   Возражения по условиям и сервису

o   Работа с сомнениями как с возражениями

·         Как избегать возражения

Мерчандайзинг

·         Что такое мерчандайзинг

·         Виды выкладок. Как выкладка влияет на увеличение продаж

·         Перекрёстные продажи

·         Планограммы, схемы расположения прилавков, витрин, полок, стоек и проч.

Стресс-менеджмент

·         Природа стрессов

·         Влияние стрессов на организм человека

·         Профилактика стрессов

·         Приёмы устранения последствий стрессовых ситуаций

Работа с раздражёнными клиентами

·         Этапы работы с раздражёнными клиентами

o   Переключение внимания с объекта раздражения на нейтральное поле

o   Снятие напряжённости

o   Формирование позитивного настроя для данной ситуации

·         Формы общения

o   Мягкий подход через комплименты и подстройку, подход «снизу»

o   Подход «на равных»

o   Подход «сверху»

Работа с жалобами и претензиями клиентов

·         3 методики «сбить температуру» диалога

·         5 способов выяснить причины неудовлетворённости и определить возможные варианты решений

·         Как создать вариативность в решении вопроса

·         Помощь в выборе наилучшего решения

О тренинге

Тренинги по продажам для продавцов розничной торговой точки, как правило, самые эмоциональные и увлекательные, потому что именно в рознице - место встречи людей и товаров. В нашем арсенале нет двух одинаковых тренингов по продажам для продавцов-консультантов, как нет дух одинаковых товаров, обязательно будут особенности, нюансы, учитывающие специфику компании, рынка, продукции или услуг.

Ещё одна особенность тренинга для продавцов-консультантов - они больше всего соответствуют этапам продаж:

• Установление контакта с посетителем
• Начало общения
• Выяснение цели визита (потребностей)
• Презентация вариантов решений и пробная продажа
• Уточнение потребности (работа с сомнениями и возражениями)
• Презентация окончательного варианта решения
• Завершение продажи

Вы можете заказать корпоративный тренинг по продажам для продавцов консультантов и для специалистов с опытом работы и для новичков. Программа тренинга будет адаптирована под любой состав участников.

По окончании тренинга для продавцов:

• Навыки уверенного позитивного общения с клиентами, в том числе в сложных ситуациях
• Умение быстро и точно разобраться в потребностях клиента, что при покупке представляет для него особенную ценность и правильно это презентовать
• Тренинг для продавцов консультантов позволит уверенно и легко работать с любыми возражениями, сомнениями и отговорками клиентов

Участники тренинга для продавцов консультантов научатся корректно завершать продажу и формировать лояльность для повторных визитов клиентов

Продолжительность тренинга по продажам для продавцов: от 2 до 5 тренинговых дней в зависимости от количества выбранных модулей 

Результаты тренинга по продажам для продавцов:

• Освоение общих навыков работы с клиентами в торговой точке (в том числе на основе корпоративных правил продаж) 
• Развитие навыков коммуникации 
• Развитие стрессоустойчивости и уверенности в работе с клиентами 
• Снятие страхов общения, боязни возражений клиентов 
• Развитие клиентоориентированности 
• Возможность эффективно использовать правила мерчандайзинга

Стоимость одного тренингового дня от 60 000 руб. 


В стоимость тренинга включено:

• Группа 8 – 16 человек
• Предварительная диагностика (анкетирование, выборочное интервью, групповое интервью)
• Подготовка рабочих тетрадей, заданий и упражнений  
• Фотосъёмка и видеозапись отдельных фрагментов (будут переданы Вам после тренинга в качестве бонуса)
• Гонорар  тренеров
• Сертификаты о прохождении программы
• Посттренинговая поддержка

 Подробнее по условиям и стоимости наших услуг смотрите здесь

Онлайн тренинг  по продажам для продавцов

Онлайн тренинг по продажам для продавцов формируется на фактическом материале заказчика. В него могут входить темы и вопросы, которые предполагает возможность дистанционного обучения. Для поддержки результатов обучения участники получат домашнее задание. Оно, как правило, включает в себя проверку усвоения теоретического материала, а также - тест на понимание, как выполнить задание на практике.

Стоимость проведения онлайн-тренинга по продажам для продавцов Вы можете посмотреть здесь.